Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, sdílíme se svými partnery pro sociální média, inzerci a analýzy. Pro více informací o nastavení cookies najdete zde.

 

Komunikace s občany, svolávání hasičů nebo kontrola seniorů. To vše obslouží automatické hlasové zprávy

 
čtvrtek, 13. srpna 2015, 09:09

Vysoká efektivita, jednoduchá obsluha a především možnost získat okamžitou zpětnou vazbu od desítek i stovek obyvatel v řádech minut. Nástroje, vyvinuté původně pro krizové řízení, ulehčují život obcím. Pomáhají informovat občany, pořádat obecní referenda, ale také svolávat dobrovolné hasiče nebo hlídat seniory.

To vše za částky v řádu jednotek korun. Úplnou novinkou je komunikace pomocí automatických hlasových zpráv. Jde o nástroj, který umožňuje paralelně vytočit až několik stovek telefonních čísel a přehrát jim zadaný vzkaz. Ovládá se přes webové rozhraní, kam je možné buď nahrát hlasovou zprávu z audiosouboru, namluvit v systému, nebo zadat text, který nástroj pomocí pokročilé syntézy hlasu převede do řeči. Zároveň je možné vytvářet různé jednoduché, ale i větvené ankety, které příjemce hovoru pomáhá odpovídat pomocí klávesnice mobilního telefonu.

Automatické hlasové zprávy pod obchodním názvem Mobilní rozhlas letos v létě představila brněnská společnost Neogenia. Mezi její klienty již patří celá řada samospráv. Pro ně jsou totiž hlasové zprávy efektivním způsobem, jak organizovat členy samosprávy, hasičské jednotky nebo občany v nenadálých situacích. Zatímco telefonování desítce osob běžným způsobem může zabrat desítky minut, Mobilní rozhlas to zvládne během dvou minut. Telefonnímu hovoru navíc lidé přisuzují velkou důležitost a reagují na něj v naprosté většině případů.

Starostové získali neocenitelného pomocníka
Naše obec využívá službu Mobilní rozhlas v anketách. Vzkaz namluvím přímo já, tedy starosta obce, kterého občané poznají po hlasu, a tudíž okamžitě zjistí, kdo jim volá. Uskutečnili jsme již několik rozesílek hlasových zpráv. Díky automatické analýze máme přehled, jak si vedly, a například vidíme i to, že hovor akceptuje v průměru 96 % příjemců a většina z nich se také vyjádří pomocí tlačítkové volby na telefonu. Pro obec jsou to vždy užitečné názory, jako v případě, kdy jsme pomocí ankety zjišťovali, zda je zájem o prodloužení otevírací doby sběrného dvora. Naši občani jsou z tohoto systému nadšeni, vtahuje je do děje a mají možnost spolupodílet se na chodu obce. Říkají, že se obec pohnula do 21. století. Provoz služby přitom nikterak zvlášť nezatěžuje obecní rozpočet a obsluha probíhá přes na míru připravené webové rozhraní,“ řekl Martin Habáň, starosta obce Březina.

Hasiči neztrácí drahocenné minuty
Dobrou zkušenost mají také dobrovolní hasiči v brněnské části Královo Pole, kteří službu Mobilní rozhlas používají ke svým zásahům. S její pomocí zajišťuje velitel zásahu svolání mužstva do akce. Zavolá na předem nastavené číslo, čímž prostřednictvím systému Mobilní rozhlas spustí poplach, automaticky vytočí telefonní čísla členů hasičského sboru a ty informuje o události. „Při výjezdu jsou pro nás zásadní vteřiny. Volat každému hasiči v družstvu jednotlivě je vzhledem k okolnostem v podstatě nereálné. Tímto způsobem získám časovou výhodu a vím, že se zpráva dostane ke všem členům týmu,“ řekl Jan Šrůtek, velitel dobrovolných hasičů Brno - Královo Pole.

V tuto chvíli je jim na míru připravovaná nová verze služby, která vznikla na základě jejich požadavků přímo z praxe. Služba získá od hasičů zpětnou vazbu, a to díky volbě klávesy na telefonu. Tím dokáže zjistit, kdo z hasičů se může zúčastnit zásahu a do kolika minut bude přítomen na hasičské stanici, čímž velitel okamžitě získá cenné informace pro další organizaci jednotky. Velkou výhodou je, že službu bude možné plnohodnotně obsluhovat jen pomocí volání či SMS zpráv (tedy i bez přístupu k internetu), což je v krizových situacích zásadní.

Senioři jsou pod kontrolou
Využití zprávy nachází také v dalších případech. Například při kontrole seniorů při extrémně teplých dnech. Pomocí automatických zpráv je možné až několikrát denně zjistit, zda je senior v pořádku a nepotřebuje pomoc. „Senioři se naučili stisknutím tlačítka informovat o tom, že nepotřebují pomoc. Pokud hovor zvednou, ale nechají jej bez reakce, automaticky se zaznamená hlasová stopa – slyšíme tedy, jestli senior například nevolá o pomoc.

Pokud hovor nezvedne, systém nám tuto informaci v reálném čase sdělí a hovor za několik minut zopakuje. Pokud senior nereaguje ani tehdy, lze nastavit proces, který automaticky vyšle záchrannou službu a ta mu pomůže,“ uvedl Jaroslav Dvořák, místostarosta obce Jankovice. Obecní úřad díky této službě může poskytnout pomoc, na kterou by jinak neměl čas ani peníze.

Kvalitnější komunikace s kýmkoliv
Služba Mobilní rozhlas podle jejích tvůrců doplňuje a zásadním způsobem rozvíjí komunikaci obcí s občany. „Spustit v obci systém informování občanů hlasovými či SMS zprávami není nic složitého. Potřeba je pouze počítač s připojením k internetu. Ovládání se naučí kdokoli v průběhu několika minut. Pro starosty, kteří nemají kontakty na své občany, máme připravené sběrné dotazníky, které mohou vhodit do schránek obyvatel, přihlášení ke službě je samozřejmě možné také přes internet,“ řekl Ondřej Švrček, CEO Neogenia, provozovatel služby Mobilní rozhlas.

Služba se zahraničními ambicemi
České řešení, které společnost Neogenia představila také na technologickém veletrhu v Barceloně, navíc zaujalo také v zahraničí. Systém totiž dokáže rozesílat zprávy i v cizích jazycích, problém není ani v zaslání hlasové zprávy do zahraničí. V současné době se tedy zvažují možnosti nasazení u příhraničních obcí, kde by služba pomáhala starostům a jejich samosprávám na obou stranách hranice.

Tisková zpráva

 


 

Kam dál?

Na dopravu při Grand prix ČR dohlédnou stovky policistů

čtvrtek, 13. srpna 2015, 09:05

Na bezpečnostní opatření v souvislosti s motocyklovou velkou cenou, která se bude konat o víkendu na brněnském...

ČOI kontrolovala hračky na brněnské tržnici, 3000 jich zabavila

středa, 12. srpna 2015, 11:47

Česká obchodní inspekce (ČOI) zabavila minulý týden při kontrole brněnské tržnice v Olomoucké ulici téměř 3000...

ŘSD zastaví o víkendu kvůli Grand Prix údržbu dálnic u Brna

úterý, 11. srpna 2015, 17:34

Ředitelství silnic a dálnic (ŘSD) zastaví o víkendu všechny údržbové práce na dálnicích D1 i D2 u Brna, aby tak...

V Brně padly první pokuty pro demonstranty z letošního 1. máje

úterý, 11. srpna 2015, 12:16

Přestupková komise radnice Brno-střed v uplynulých dnech udělila pokuty části demonstrantů, kteří na 1. máje blokovali...

 

Komentáře

Dokončení registrace

Souhlas se zpracováním osobních údajů

dle čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/EC (dále jen „GDPR“)

tímto svobodně a dobrovolně uděluje Souhlas JAKOŽTO uživatel se zpracováním osobních údajů (dále jen „Souhlas“)

společnosti TRIMA NEWS, s.r.o., IČ: 26081890, DIČ: CZ26081890, se sídlem L. B. Schneidera 3, 370 01 České Budějovice, zapsaná v oddílu C vložce 12829 obchodního rejstříku vedeného Krajským soudem v Českých Budějovicích, kontaktní e-mail: info@trimanews.cz. (dále jen „Společnost“)

jak je specifikováno níže v tomto dokumentu.

I. Které osobní údaje, proč a jak o Vás zpracováváme?

Souhlasím, aby Společnost zpracovávala tyto osobní údaje (dále jen „Osobní údaje“):

  • jméno, příjmení, uživatelské jméno, email, přičemž tyto údaje jsou povinné, dále pohlaví, přičemž tento údaj není povinný

Vaše Osobní údaje budeme zpracovávat pro tyto účely:

  • služby poskytovatele zpravodajských webových stránek spočívající zejména v zasílání denního přehledu zpráv a dalších novinek či aktuálních informací, možnosti informování uživatelů o probíhajících slevových akcí obchodních partnerů a dalších obchodních sdělení, které mohou být zasílány v rámci denního přehledu (pouze v případě odběru denního přehledu).
  • Umožnění psaní uživatelských blogů či komentářů.

Výše uvedené účely, tvoří funkční celek a bez jejich provázanosti a udělení souhlasu pro všechny z nich, nelze naše služby poskytovat.

Vaše Osobní údaje budeme zpracovávat na základě tohoto Souhlasu.

Udělení tohoto souhlasu je naším smluvním požadavkem a je jím podmíněno uzavření smluvního vztahu mezi Společností a Vámi.

II. Komu Vaše Osobní údaje poskytneme?

Vaše Osobní údaje pro nás v rámci zvyšování kvality našich služeb a zajišťování některých činností budou zpracovávat zpracovatelé, kteří nám poskytují

  • osoby poskytující Společnosti serverové, webové, cloudové nebo IT služby, či které jsou jeho obchodními partnery.

S ohledem na měnící se osoby poskytovatelů některých služeb není možné uvést všechny tyto zpracovatele Osobních údajů jmenovitě. Aktuální seznam konkrétních příjemců Osobních údajů (nejsou-li uvedeni výše) můžete nalézt na adrese našeho sídla.

Vaše Osobní údaje bychom také rádi předávali našim obchodním partnerům, všichni však sídlí na území Evropské Unie, takže všechna Vaše práva, vyplývající z nařízení GDPR, máte zaručena, neboť se na ně toto nařízení vztáhne taktéž. Svůj souhlas s takovým předáváním můžete vyjádřit zaškrtnutím níže uvedené kategorie příjemců, bez Vašeho souhlasu je předávat nebudeme.

K předávání Osobních údajů do třetích zemí, tj. zemí mimo Evropskou Unii a Evropský hospodářský prostor, nedochází.

III. Kde nás můžete kontaktovat?

Kdykoliv nás můžete kontaktovat na adrese sídla Společnosti uvedené výše nebo na e‑mailové adrese: info@trimanews.cz.

Veškerá svá práva ve smyslu GDPR můžete uplatnit u Společnosti buďto písemnou formou doporučeným dopisem, zaslaným na adresu jejího sídla, či elektronickou formou na e-mailové adrese info@trimanews.cz.

Na výše uvedené kontaktní adresy se můžete obrátit v případě jakýchkoliv Vašich podnětů ke zlepšení našich služeb, v případě stížností na kvalitu našich služeb či v případě uplatnění Vašich práv.

Veškerá Vaše práva, stejně jako další podrobnosti o tom, jakým způsobem zpracováváme Vaše osobní údaje, naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, umístěném na našich internetových stránkách na adrese http://trimanews.cz/ochrana_osobnich_udaju.html.

IV. Dohlíží na činnosti zpracování Osobních údajů nějaký úřad?

Ano, naše Společnost podléhá dozorové činnosti Úřadu pro ochranu osobních údajů, který svou činnost může koordinovat s jinými národními úřady v dalších členských státech Evropské Unie. Pokud nabydete dojmu, že jakékoliv naše zpracování činíme v rozporu se zákonem, máte právo podat stížnost proti zpracování Vašich Osobních údajů u Úřadu na ochranu osobních údajů na adrese: www.uoou.cz.

V. Jak dlouho budeme Vaše Osobní údaje zpracovávat?

Tento Souhlas udělujete na dobu trvání poskytování služeb mezi Vámi a námi a dále po dobu 5 (slovy: pěti) let od ukončení poskytování služeb.

VI. Můžu souhlas odvolat?

Souhlas můžete kdykoliv odvolat, tudíž tak lze učinit i před skončením výše uvedených skutečností (či výše uvedené doby). Souhlas můžete odvolat prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na kontaktní e-mailovou adresu uvedenou výše.

Odvoláním Souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházející ze Souhlasu, který jste udělil před jeho odvoláním. Po skončení platnosti Souhlasu v souladu s tímto článkem Vaše Osobní údaje smažeme, pokud pro jejich další zpracování nebude existovat jiný zákonný důvod.

Bez Vašeho souhlasu nelze založit účet.
 
 

O čem píše Drbna.cz

CK Neckermann má v cizině 1100 českých klientů, návrat zajistí

Cestovní kancelář Neckermann, která je v Česku součástí zkrachované britské kanceláře Thomas Cook, má v zahraničí k dnešnímu dni zhruba 1100 českých klientů. O tyto klienty se postará a zajistí jim bezpečný návrat do České republiky jejich plánovaným letem. V tiskovém prohlášení to dnes uvedl šéf marketingu CK Neckermann Jan Šrámek.

Začínají Dny českého piva. Po celé republice můžete ochutnat svatováclavské speciály

Povstaňte, jdeme na pivo! Tak zní heslo už sedmého ročníku Dnů českého piva. Slavnosti oblíbeného zlatavého moku se konají po celé republice a nabídnou bohatý program, ale i speciálně navařené svatováclavské pivo. Akce začíná 24. září a trvá až do 30. září.

Některé budovy v centru Prahy přes noc pokryly graffiti

Některé budovy v centru Prahy, například Tančící dům, Obchodní dům Kotva a Dům módy na Václavském náměstí pokrylo přes noc graffiti. Akce má upozornit na nedostatek legálních ploch pro street art. Zhruba 20 streetartovým umělcům dala k dispozici přes 190 metrů čtverečních plochy svých domů společnost Pražská správa nemovitostí (PSN). Většina maleb je dočasná, trvalý zásah do podoby historických či památkově chráněných budov je totiž omezený. Novinářům to v tiskové zprávě sdělila za PSN Tereza Pavézková.