Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, sdílíme se svými partnery pro sociální média, inzerci a analýzy. Pro více informací o nastavení cookies najdete zde.

 

Ne všichni poskytovatelé energií hrají fér

 
čtvrtek, 30. srpna 2012, 14:36

Při výběru jakéhokoli partnera je třeba postupovat obezřetně a s rozvahou. Nejinak tomu je při výběru dodavatele energií.

„Na nekalé praktiky některých poskytovatelů energií doplácejí nejvíce osoby, které nemají moc možností se bránit.

Spolehlivá dodávka elektřiny a zemního plynu musí být u energetické společnosti samozřejmostí - váš dodavatel vám však může nabídnout řadu dalších výhod.“

To a mnohem více říká v následujícím rozhovoru člen představenstva společnosti E.ON Energie Martin Dvořák.

Před časem vyšla zpráva o jedné z energetických společností, které soud uložil veřejnou omluvu v médiích za klamavou reklamu. Jaký máte názor na firmy, které se najednou objeví s lukrativní nabídkou, ale poté zákazníci zjistí, jak se věci mají?

„Předpokládám, že se váš dotaz vztahuje ke kauze, ve které hájila své zájmy a práva zákazníků právě společnost E.ON Energie. Nejprve bych chtěl poznamenat, že ačkoliv rozsudek ve výše jmenované kauze zatím není pravomocný, jsem velmi rád, že prvoinstanční soud dal naší společnosti za pravdu a postavil se jednoznačně na stranu zákazníka a jeho práv. Za obzvláště politováníhodný považuji fakt, že oběťmi těchto nekalých praktik se ve valné většině stávají osoby, které nemají mnoho možností se bránit, například senioři.“

Na co je třeba si dát pozor v případě, že se zákazník rozhoduje změnit dodavatele energie?

„Velice důležité je zejména porovnání konkurenčních nabídek. Ne všichni obchodníci hrají fér. Nejprve by lidé měli zjistit, zda je konkrétní cena, kterou dodavatel nabízí, konečná, nebo se k nabídce vážou dodatečné náklady. Dále je dobré mít jasno v tom, zda se nabízená cena sjednává na celou dobu trvání smlouvy, nebo takzvaná výhodná nabídka platí jen omezeně. V případě omezené platnosti nabídky se cenové rozdíly se zvyšováním ceny časem stírají a výhodnost takové smlouvy výrazně klesá. Pozornost je třeba věnovat také smluvním podmínkám, především tomu, zda nehrozí sankce v případě změny či ukončení smlouvy.“

Jak se tedy správně zachovat v případě, kdy chce zákazník vypovědět smlouvu se stávajícím dodavatelem a přejít k jinému poskytovateli služeb?

„V našem případě vždy zájemcům poskytujeme veškeré podklady nutné pro rozhodnutí. Od základních informací o produktu až po konkrétní ceník a cenové porovnání s konkurenčními produkty. Pokud se zákazník konkurence rozhodne přejít k nám, celý proces změny dodavatele kompletně vyřídíme za něj. V případě předčasného ukončení smlouvy v některých případech hrozí stornopoplatky ze strany stávajícího dodavatele. Chceme, aby se těmto nepříjemnostem mohli naši potenciální zákazníci vyhnout.“

Lidé se mohou často dočíst o tom, že přechodem k jinému poskytovateli energií ušetří. Na kterou složku ceny se tyto nabídky vztahují a kolik procent z celkové ceny tato složka tvoří?

„Nabídky se ve většině případů vztahují k ceně za dodávku dané komodity. Cena dodávky elektřiny tvoří v průměru přibližně polovinu celkové ceny, u dodávky plynu je to v průměru asi 60 procent celkové ceny. U jednotlivých odběrů se tento poměr může od uvedeného údaje lišit v závislosti na distribučním tarifu, spotřebovávaném množství a ceně. Přibližně lze však říci, že pokud bude v inzerci přislíbena například úspora v ceně za dodávku elektřiny nebo plynu ve výši šesti procent, pak se to do úspory na celkové platbě za elektřinu promítne přibližně třemi procenty a na celkové platbě za plyn necelými čtyřmi procenty. V každém případě je důležité znát i případné další platby, které někteří konkurenti v souvislosti se změnou dodavatele mohou účtovat.“

Na jak dlouhou dobu uzavírají vaši zákazníci smlouvu?

„V současné době máme několik standardních či akčních produktů, které určují trvání smlouvy na dobu určitou či neurčitou. Nejdelší trvání smlouvy, respektive garanci ceny, máme v současné době až na dva roky. Zákazníkovi dáváme jistotu, že po tuto dobu se cena, kterou si v rámci smluvního vztahu sjednal, nezmění.“

Získávání nových zákazníků je jedna věc, péče o zákazníky stávající je věc druhá. Jak v tomto případě postupuje společnost E.ON?

„Pro naše stávající zákazníky se snažíme neustále připravovat zajímavé bonusy a nabídky. Předně bych jmenoval E.ON Servis. Jde o služby nejrůznějších řemeslníků, například instalatéra, elektrikáře, topenáře, plynaře, sklenáře či zámečníka pro případ poruchy v domácnosti. Zákazníci, kteří si E.ON Servis sjednají, mají čtyřiadvacet hodin denně k dispozici linku, která v případě poruchy obratem zajistí zásah specialisty. Dále ve spolupráci s věrnostním programem Clubcard obchodního řetězce Tesco nabízíme našim zákazníkům možnost sbírat body na kartu Tesco Clubcard za každou uhrazenou zálohovou platbu za elektřinu nebo zemní plyn. Zajímavých programů pro zákazníky však máme mnohem více.“

Finanční situace v České republice bude mít dopad také na oblast energetiky. Jak se hodláte vypořádat s důsledky ekonomické recese?

„Naše společnost si je plně vědoma dopadů ekonomické recese na domácnosti, ale i na průmyslové podniky, zejména z řad malých a středních podniků. Z tohoto důvodu již od roku 2009 nabízíme produkty a služby, které jednotlivcům i ekonomickým subjektům nabízí mnohem větší jistotu při plánování ekonomických výdajů. Jedná se o možnost sjednat si garantovanou cenu elektřiny na určité období, a tím zmírnit nepředvídatelné dopady nárůstu cen energií. V době, kdy je obtížné předvídat, jak výrazný případný nárůst bude, dávají naše produkty zákazníkům možnost skutečně plánovat své výdaje a také jistotu, že v průběhu smluvního období se garantovaná cena nezmění.“

 


 

Komentáře

Dokončení registrace

Souhlas se zpracováním osobních údajů

dle čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/EC (dále jen „GDPR“)

tímto svobodně a dobrovolně uděluje Souhlas JAKOŽTO uživatel se zpracováním osobních údajů (dále jen „Souhlas“)

společnosti TRIMA NEWS, s.r.o., IČ: 26081890, DIČ: CZ26081890, se sídlem L. B. Schneidera 3, 370 01 České Budějovice, zapsaná v oddílu C vložce 12829 obchodního rejstříku vedeného Krajským soudem v Českých Budějovicích, kontaktní e-mail: info@trimanews.cz. (dále jen „Společnost“)

jak je specifikováno níže v tomto dokumentu.

I. Které osobní údaje, proč a jak o Vás zpracováváme?

Souhlasím, aby Společnost zpracovávala tyto osobní údaje (dále jen „Osobní údaje“):

  • jméno, příjmení, uživatelské jméno, email, přičemž tyto údaje jsou povinné, dále pohlaví, přičemž tento údaj není povinný

Vaše Osobní údaje budeme zpracovávat pro tyto účely:

  • služby poskytovatele zpravodajských webových stránek spočívající zejména v zasílání denního přehledu zpráv a dalších novinek či aktuálních informací, možnosti informování uživatelů o probíhajících slevových akcí obchodních partnerů a dalších obchodních sdělení, které mohou být zasílány v rámci denního přehledu (pouze v případě odběru denního přehledu).
  • Umožnění psaní uživatelských blogů či komentářů.

Výše uvedené účely, tvoří funkční celek a bez jejich provázanosti a udělení souhlasu pro všechny z nich, nelze naše služby poskytovat.

Vaše Osobní údaje budeme zpracovávat na základě tohoto Souhlasu.

Udělení tohoto souhlasu je naším smluvním požadavkem a je jím podmíněno uzavření smluvního vztahu mezi Společností a Vámi.

II. Komu Vaše Osobní údaje poskytneme?

Vaše Osobní údaje pro nás v rámci zvyšování kvality našich služeb a zajišťování některých činností budou zpracovávat zpracovatelé, kteří nám poskytují

  • osoby poskytující Společnosti serverové, webové, cloudové nebo IT služby, či které jsou jeho obchodními partnery.

S ohledem na měnící se osoby poskytovatelů některých služeb není možné uvést všechny tyto zpracovatele Osobních údajů jmenovitě. Aktuální seznam konkrétních příjemců Osobních údajů (nejsou-li uvedeni výše) můžete nalézt na adrese našeho sídla.

Vaše Osobní údaje bychom také rádi předávali našim obchodním partnerům, všichni však sídlí na území Evropské Unie, takže všechna Vaše práva, vyplývající z nařízení GDPR, máte zaručena, neboť se na ně toto nařízení vztáhne taktéž. Svůj souhlas s takovým předáváním můžete vyjádřit zaškrtnutím níže uvedené kategorie příjemců, bez Vašeho souhlasu je předávat nebudeme.

K předávání Osobních údajů do třetích zemí, tj. zemí mimo Evropskou Unii a Evropský hospodářský prostor, nedochází.

III. Kde nás můžete kontaktovat?

Kdykoliv nás můžete kontaktovat na adrese sídla Společnosti uvedené výše nebo na e‑mailové adrese: info@trimanews.cz.

Veškerá svá práva ve smyslu GDPR můžete uplatnit u Společnosti buďto písemnou formou doporučeným dopisem, zaslaným na adresu jejího sídla, či elektronickou formou na e-mailové adrese info@trimanews.cz.

Na výše uvedené kontaktní adresy se můžete obrátit v případě jakýchkoliv Vašich podnětů ke zlepšení našich služeb, v případě stížností na kvalitu našich služeb či v případě uplatnění Vašich práv.

Veškerá Vaše práva, stejně jako další podrobnosti o tom, jakým způsobem zpracováváme Vaše osobní údaje, naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, umístěném na našich internetových stránkách na adrese http://trimanews.cz/ochrana_osobnich_udaju.html.

IV. Dohlíží na činnosti zpracování Osobních údajů nějaký úřad?

Ano, naše Společnost podléhá dozorové činnosti Úřadu pro ochranu osobních údajů, který svou činnost může koordinovat s jinými národními úřady v dalších členských státech Evropské Unie. Pokud nabydete dojmu, že jakékoliv naše zpracování činíme v rozporu se zákonem, máte právo podat stížnost proti zpracování Vašich Osobních údajů u Úřadu na ochranu osobních údajů na adrese: www.uoou.cz.

V. Jak dlouho budeme Vaše Osobní údaje zpracovávat?

Tento Souhlas udělujete na dobu trvání poskytování služeb mezi Vámi a námi a dále po dobu 5 (slovy: pěti) let od ukončení poskytování služeb.

VI. Můžu souhlas odvolat?

Souhlas můžete kdykoliv odvolat, tudíž tak lze učinit i před skončením výše uvedených skutečností (či výše uvedené doby). Souhlas můžete odvolat prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na kontaktní e-mailovou adresu uvedenou výše.

Odvoláním Souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházející ze Souhlasu, který jste udělil před jeho odvoláním. Po skončení platnosti Souhlasu v souladu s tímto článkem Vaše Osobní údaje smažeme, pokud pro jejich další zpracování nebude existovat jiný zákonný důvod.

Bez Vašeho souhlasu nelze založit účet.
 

Napište nám

Nejčtenější

  • Tragédie na oblíbeném koupališti. Muž při...

  • VIDEO: V rybníku na Brněnsku umírají ryby ve...

  • Riviéra láme rekordy. Na největší koupaliště...

  • Lidská strava může daňky klidně i zabít,...

Reklama
 
 

O čem píše Drbna.cz

Nehoda na dálnici? Policie, záchranka a hasiči mají mít stejný průjezd jako v okolních zemích

Řidiči při dojíždění do kolon musejí od října vytvářet záchranářskou uličku mezi levým a přiléhajícím jízdním pruhem. Změnu dnes schválil Senát v novele zákona o provozu na pozemních komunikacích. Ulička se tak bude tvořit stejně jako v okolních evropských zemích. Hasičské a sanitní vozy zároveň budou nově moct použít kombinaci modrého a červeného majáčku.

Janoušek nedosáhl na prominutí zbytku trestu za úmyslnou nehodu

Lobbista Roman Janoušek neuspěl s žádostí o prominutí zbytku svého trestu, který si má odpykat za dopravní nehodu. Zamítnutí žádosti potvrdil pražský vrchní soud. Vyplývá to z justiční databáze Infosoud. Do vězení se lobbista zatím vrátit nemusí, protože Krajský soud v Brně v květnu rozhodl o dvouletém odkladu lobbistova návratu za mříže kvůli jeho špatnému zdravotnímu stavu.

Parta kamarádů čistí ve volném čase Brno od odpadků. Chtějí založit na pravidelnou tradici

Po práci navléknout rukavice, sbalit odpadkové pytle a vyrazit do města s úkolem vyčistit Brno. Parta kamarádů z neziskové organizace nasbírala za své krátké působení už jeden a půl tuny odpadu. Ve středu 15. srpna v 18 hodin vyrazí na lov odpadků znovu. Přidat se může kdokoliv.